Een conflict en ziekte: een lastige combinatie
Een werknemer meldt zich ziek. De oorzaak lijkt lichamelijk, maar al snel blijken spanningen met een leidinggevende of collega mee te spelen. De sfeer verslechtert. De re-integratie stagneert. Beide partijen voelen zich onbegrepen.
Toch is dit een situatie die veel werkgevers herkennen. Een arbeidsconflict ligt vaak aan de basis van langdurig verzuim.
Zodra emoties de boventoon voeren, helpt een goed gesprek niet meer. Dan kan een onafhankelijke mediator helpen om het gesprek weer op gang te brengen.
Lees meer over arbeidsmediation.
“Vaak blijken spanningen met een leidinggevende of collega mee te spelen. Dan kan een onafhankelijke mediator helpen om het gesprek weer op gang te brengen.”
MindBridge
Waarom re-integratie vaak vastloopt
In veel organisaties speelt bij verzuim meer dan alleen ziekte. Een conflict over communicatie, werkdruk of waardering ligt vaak onder de oppervlakte.
Werkgever en werknemer hebben ieder hun eigen verhaal. De bedrijfsarts probeert te begeleiden, maar het vertrouwen tussen partijen is meestal al beschadigd.
Volgens de Rijksoverheid moet een werkgever zorgen voor re-integratie, ook als er een arbeidsconflict speelt. Dat maakt de situatie complex: men wil herstel, maar de samenwerking is juist de oorzaak van de spanning.
Zonder herstel van vertrouwen kost dit traject veel energie en geld. Soms loopt het uit op een langdurige juridische procedure, terwijl dat juist te voorkomen is.
Wat werkt wél: neutrale begeleiding
Mediation brengt rust in een verstoorde situatie. De mediator is geen jurist, geen bedrijfsarts en geen partij.
Tijdens gesprekken ontstaat ruimte om te zeggen wat werkelijk speelt. De nadruk ligt niet op schuld, maar op herstel van contact.
Dat is ook in lijn met de adviezen van het Arboportaal: los spanningen in de relatie tussen werkgever en werknemer tijdig op, zodat verzuim niet escaleert.
In een mediationgesprek bespreekt u samen:
wat er precies is gebeurd;
wat ieder nodig heeft om weer samen te werken;
hoe een werkhervatting eruit kan zien.
De mediator begeleidt dit gesprek zorgvuldig en neutraal. Alles wat besproken wordt, blijft vertrouwelijk. Dat maakt openheid mogelijk — vaak voor het eerst sinds lange tijd.
Wat werkt niet: afwachten of juridiseren
Sommige organisaties wachten te lang. Ze hopen dat de situatie vanzelf verbetert. In de praktijk werkt dat zelden.
Emoties stapelen zich op. De werknemer voelt zich niet gehoord. De werkgever voelt zich machteloos.
Een andere valkuil is direct overschakelen op een juridische aanpak. Een advocaat lost het conflict niet op, maar richt zich op rechten en plichten. Daardoor verhardt de relatie vaak nog verder.
Mediation werkt juist omdat het herstel centraal stelt, niet de strijd.
Wanneer mediation starten?
Het beste moment is vroeg in het proces. Zodra de bedrijfsarts signalen ziet van een arbeidsconflict, is het verstandig om mediation te overwegen.
Ook werkgevers mogen zelf het initiatief nemen. Een open gesprek met een mediator laat zien dat u bereid bent samen te zoeken naar een oplossing.
Via UWV.nl kunt u lezen dat een goed uitgevoerde mediation onderdeel mag zijn van het re-integratieplan. Het telt mee als serieuze inspanning in het kader van de Wet verbetering poortwachter.
Een mediator helpt beide partijen om afspraken te maken over communicatie, werkhervatting en samenwerking. Vaak is één tot drie gesprekken voldoende om weer vooruit te kunnen.
Waarom een externe mediator beter werkt
Leidinggevenden proberen soms eerst zelf te bemiddelen. Dat lijkt logisch, maar de praktijk laat zien dat dit vaak niet lukt.
De werkgever is geen neutrale partij. De werknemer voelt zich al snel beoordeeld of gecontroleerd.
Een externe mediator heeft geen belang bij de uitkomst. Dat geeft rust en vertrouwen.
Lees wie de mediation begeleidt.
Een ervaren mediator zorgt dat emoties niet ontsporen en dat beide partijen aan het woord komen. Zo ontstaat begrip en ruimte voor praktische afspraken.
Voorkom stilstand
Een verstoorde werkrelatie kost geld, energie en motivatie. De schade loopt snel op.
Mediation bij re-integratie helpt om het gesprek te herstellen, afspraken vast te leggen en de samenwerking weer werkbaar te maken.
Wilt u weten of mediation in uw situatie passend is?
Plan een vrijblijvend kennismakingsgesprek.
